“双11”当日，支付宝系统音问库出现局部故障kaiyun官方网站，不少网友在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈此问题，同期，“支付宝崩了”冲上热搜。有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗扣款获胜但账单没清等。除了支付功能外，还有效户暗意，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法浅薄使用的情况。

　　对此，支付宝发文称：因系统音问库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，领域上昼10点50分故障如故建造。关于给您带来的未便，咱们深表歉意。

　　在此条微博驳斥区中，不少网友暗意我方的钱直到下昼还未反璧，在打客服电话时发现电话无东说念主接听，平直被挂断。 还有网友称，我方一个订单银行扣了5次款，淘宝还披露未支付，觉得碰见电信愚弄，我方和民警一齐打客服电话没买通。

　　《5D观测》发现，这已不是本年支付宝初次出现故障。

　　10月21日，天猫“双11”举止当日开启尾款支付经由，不少用户在小红书上发文响应支付宝类似扣款问题。别称用户暗意，“更阑短暂被支付宝扣款2500元，银行称应该是支付宝的问题。”对此，客服回答称，是支付系统模块抖动导致部分破费者在完成下单并初次扣款后，系统自动触发了退款经由。

　　此外，4月9日，支付宝系统出现特别报错，导致部分用户无法使用。关于本次情况，支付宝客服暗意：“小数用户拜访部分页面时出现了片刻性的拜访不畅。这一情况如故快速收复，用户的资金和信息安王人备不受影响，各项功能也都不错浅薄使用。”

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